Как грамотно задавать технические вопросы, чтобы эффективно общаться и получать ответы (версия ValdikSS)

Многие молодые люди привыкли к синхронному тет-а-тет общению в интернете, никогда не писали бумажных писем, из-за чего не умеют или не осознают, как эффективно задавать вопросы технического толка.

Если вы хотите задать вопрос, пишите так, чтобы собеседнику всё было понятно без дополнительного расспрашивания:

  1. Начните с короткой формулировки проблемы. Ёмко опишите, что не работает или не получается сделать.
  2. Опишите проблему в деталях. Разъясните в сообщении, какой результат вы получаете, а какой должен быть на самом деле. Укажите ваше оборудование и версии ПО. Лучше написать больше информации, чем что-то упустить.
  3. Опишите ваши действия, которые вы предприняли для решения проблемы. Специалисты часто ожидают, что вы проделывали какие-то действия для решения проблемы до того, как задаёте вопрос. Если вы совсем не разбираетесь в теме, что даже не знаете, с чего начать — так и напишите, чтобы не складывалось ложного впечатления, что вы просто ленивый.
  4. Отправляйте сообщение и ожидайте ответа. Некоторые проблемы требуют раздумий и длительной подготовки ответа, будьте терпеливы.

Помните: чем точнее и полнее вы сформулируете вопрос, тем больше шансов, что вам ответят. Уважайте собеседника, и собеседник будет уважать вас.