Вероятно, вам отправили эту ссылку потому, что вы не смогли сформулировать вопрос понятным для собеседника образом. Пожалуйста,
внимательно прочтите текст и перепишите ваш вопрос.
Как грамотно задавать технические вопросы, чтобы эффективно общаться и получать ответы (версия ValdikSS)
Многие молодые люди привыкли к синхронному тет-а-тет общению в интернете, никогда не писали бумажных писем, из-за чего не умеют или
не осознают, как эффективно задавать вопросы технического толка на форумах/сайтах с вопросами/по почте так, чтобы на них отвечали.
Предположим, что у вас какая-то программа не работает должным образом, и вы хотите сообщить о проблеме автору на форуме или лично.
Формулируйте сообщение так, чтобы собеседнику всё было понятно сразу, с первого сообщения, без дополнительного расспрашивания:
- Начните с короткой формулировки проблемы.
Ёмко опишите, какая функция не работает или что не получается сделать.
- Опишите проблему в деталях.
Распишите по пунктам ваши действия, при которых возникает проблема. Разъясните в сообщении, какой результат вы получаете, а какой должен быть на самом деле.
Укажите ваше оборудование и версии ПО. Приложите скриншоты или видео. Лучше написать больше информации, чем что-то упустить.
- Опишите ваши действия, которые вы предприняли для решения проблемы.
Специалисты часто ожидают, что вы проделывали какие-то действия для решения проблемы до того, как задаёте вопрос. Если функция раньше работала
нормально, но перестала работать в новой версии — донесите об этом разработчику. Если нестандартные настройки влияют на работоспособность — также упомяните
об этом. Если вы совсем не разбираетесь в теме, что даже не знаете, с чего начать — так и напишите, чтобы не складывалось ложного впечатления, что вы просто
ленивый.
- Отправляйте сообщение и ожидайте ответа.
Не все люди «живут» в интернете: у кого-то есть семьи и дети, кто-то работает на трех работах или уходит на недельную охоту в лес.
Адресат может прочитать ваше сообщение через несколько дней, а иногда и недель. Меньше всего получателю
хочется увидеть односложное и непонятное сообщение, а вы не хотите получить язвительную реплику в ответ или вовсе быть проигнорированным.
Некоторые проблемы требуют раздумий и длительной подготовки ответа, будьте терпеливы.
Помните: чем точнее и полнее вы сформулируете вопрос, тем больше шансов, что вы получите достойный и понятный вам ответ.
Даже незначительные данные порой оказываются важными в решении проблем. Отвечающий не должен выпытывать у вас детали: вопрос, скорее всего,
будет проигнорирован профессионалом, если вы не желаете ими делиться.
Уважайте собеседника, и собеседник будет уважать вас.